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沃尔玛卖家注意：店铺长期未运营，账号可能面临暂停

mogoec 2026-10-06

跨境头条

沃尔玛划出卖家账号“455天休眠线”：没出单，就算不活跃吗？

开了沃尔玛店铺，暂时没有订单，账号会不会被清退？不少卖家首先担心的是销量。但沃尔玛10月更新的政策显示，判断账号是否休眠，看的不只是有没有成交，还包括卖家是否登录过后台、是否使用过开发者接口。

连续455天没有任何活跃记录，账号可能被暂停

根据沃尔玛 Marketplace 的信任与安全政策，卖家账号连续455天没有销售、没有登录 Seller Center，也没有通过 Developer Portal 使用 API，会被认定为休眠账号，并可能面临暂停。

这里的关键是“三项都没有”。店铺一段时间没出单，不等于账号已进入休眠状态；反过来，接入了ERP等第三方工具，也应确认接口确实有调用记录，不能仅凭“已经绑定”判断账号仍在活跃。这是依据沃尔玛列出的三项判断条件作出的运营解读。

暂停前会提醒，暂停后有90天申诉期

沃尔玛在10月5日的政策公告中表示，会在因闲置暂停账号前，通过邮件和短信通知卖家。如果账号已因闲置被暂停，卖家可在90天内提交申诉，请求恢复；申诉未解决的账号，之后可能被终止。

“暂停”和“终止”也不是一回事。按照沃尔玛的账号状态政策，暂停期间，商品可能无法交易或被搜索到，卖家中心访问会受限，款项也会被暂缓；终止则意味着销售权限和卖家中心访问权限被永久撤销。

卖家现在该查什么？

对暂缓经营的店铺，最实用的是核对最近一次后台登录、订单或API使用记录，同时确认接收平台通知的邮箱和手机号仍由团队管理。若已收到暂停通知，应先看清通知中的原因和申诉资格，再按沃尔玛申诉指引通过 Seller Center 的 Help 入口联系支持，并保存能够说明账号实际使用情况的记录。提交申诉并不保证恢复。

提示｜一些转述提到闲置第180、300、425天会分别提醒，以及第545天可能终止。沃尔玛目前可公开核查的上述政策和公告确认了“455天”“暂停前邮件及短信提醒”“暂停后90天可申诉”，但没有明确公布这三个提醒日，也没有把第545天写成固定终止日。卖家应以账号收到的正式通知为准，不宜等到计算出的最后一天才处理。

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连续455天没有任何活跃记录，账号可能被暂停

暂停前会提醒，暂停后有90天申诉期

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