AI公司进入“信任建设”新阶段

OpenAI于美国当地时间11月3日宣布，Uber总裁兼首席企业事务官吉尔·黑泽尔贝克（Jill Hazelbaker）将加入公司，出任首席企业事务官，负责全球传播和企业定位。她预计于12月初上任，并向OpenAI联合创始人兼总裁格雷格·布罗克曼汇报。

OpenAI表示，黑泽尔贝克将与公司领导层合作，帮助公众更好地理解人工智能，并增进公众对公司使命的信任。她此前在Uber负责企业事务，也曾在Snap和Google担任管理职务，职业生涯早期还参与过美国政治竞选和公共事务工作。

空缺近10个月的传播岗位，由新设职务接手

《财富》杂志称，OpenAI原首席传播官汉娜·王（Hannah Wong）于2026年1月离职后，传播领导岗位空缺近10个月，期间由克里斯·莱汉（Chris Lehane）临时负责。不过，黑泽尔贝克此次出任的是“首席企业事务官”，不是原有首席传播官头衔的简单延续。彭博报道称，这一职务是OpenAI新设的岗位，覆盖公司传播、声誉、品牌、社交媒体及合作等事务。

这项任命也发生在AI企业面对监管、社会影响和商业前景等多重议题的时期。《财富》将此事放在OpenAI潜在IPO的讨论背景下观察，但OpenAI的任命公告没有宣布上市时间表，也没有称该职位专为IPO筹备而设。

AI普及之后，公众信任成为重要议题

斯坦福大学以人为本人工智能研究院（Stanford HAI）发布的《2025人工智能指数报告》汇总了Ipsos在26个国家开展的调查：认为AI产品和服务带来的好处大于坏处的受访者比例，从2022年的52%升至2024年的55%。与此同时，认为AI公司能够保护个人数据的比例，则从2023年的50%降至2024年的47%。

这组数据反映出一个值得AI学习者关注的现象：人们对AI的兴趣和接受度在增长，但对数据保护等问题仍有疑虑。从这次任命可以看出，AI公司的竞争不只涉及模型能力和产品体验，也包括能否清楚说明技术能做什么、有哪些限制，以及如何回应公众关切。

对读者而言，了解AI时可以把两件事分开看：一是企业自身如何描述产品和使命；二是独立调查和外部报道提供了哪些证据。掌握这一区分，有助于更全面地理解AI技术、企业决策与社会影响。

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